Pwc Wirkungscontrolling

PWC Wirkungscontrolling

D0193-R01 | Querschnittsdienst in der Domäne Enterprise Ressource Planning

Kurzbeschreibung

Der Gegenstand des unterstützten Wirkungscontrollings reicht über das Ressourcencontrolling hinaus und betrachtet die Wirkungen (Output und Outcome) des Verwaltungshandelns. Der Dienst umfasst die Planung, Erhebung, Aufbereitung und Kontrolle von Leistungs- und Wirkungskennzahlen für das Management hinsichtlich der Zielerreichung zeitlicher, inhaltlicher und finanzieller Art, der Betrachtung von Kosten bzw. Aufwand im Verhältnis zu Wirkungen sowie die Bewertung von Risiken. Hierfür setzt das Wirkungscontrolling vielfältige Instrumente ein. Diese reichen von einfachen Soll-Ist-Vergleichen bis zu Management-Informationssystemen.

Kernfunktionalitäten

Wirkungscontrolling durchführen: Für das Ressourcencontrolling und das operative Controlling sind zahlreiche Kernfunktionen anderer Dienste vorgesehen (z.B. Liegenschaftsverwaltung, Personalverwaltung, Beschaffung, Haushaltsbewirtschaftung, IT-SM). Daher soll der Dienst „Leistungs- und Wirkungscontrolling“ das Controlling der Wirkung des Verwaltungshandelns mit entsprechenden definierten und gemessenen Kennzahlen über einen längeren Zeitraum unterstützen.
Leistungscontrolling durchführen: Die durch die Verwaltung erbrachten Leistungen oder Produkte können geplant, gesteuert und kontrolliert werden. Die Kennzahlen sollen durch die nutzenden Behörden frei gestaltet werden können.

Diensteschnittstellen

Ressourcendaten übernehmen: Über eine quelloffene Standardschnittstelle gemäß den Architekturrichtlinien des Bundes können Daten aus anderen (Ressourcen-)Controllingsystemen bezogen werden.
Ressourcendaten übergeben: Über eine Standardschnittstelle gemäß den Architekturrichtlinien des Bundes können Daten in andere Systeme (z.B. Entscheidungsunterstützung, Datenbewirtschaftung und Massendatenanalyse übertragen werden.
Schnittstellen zu Infrastrukturdiensten: Identity-Access-Management; Standard-Arbeitsplatz und Ultramobile IT; Betriebsplattform und Netze.

Abgrenzung

Der Dienst umfasst nicht die Dienste Kosten- und Leistungsrechnung, Wirtschaftlichkeitsuntersuchung, Projektmanagement, IT-Rahmenplanung, Entscheidungsunterstützung, IT-Service-Management und Prozessmanagement. Der Dienst umfasst nicht die Instrumente des Controllings Datenbewirtschaftung, Massendatenanalyse, Entscheidungsunterstützung. Der Dienst unterstützt nicht das Ressourcencontrolling, das in anderen Diensten wie IT-Service-Management umgesetzt wird.

Informatorische Ergänzungen aus Maßnahmen- und Lösungslandkarte (u.a. aus Portfolio GIB, IT-Rahmenkonzept, VITD-Produktkatalog)