Gws Webshop

GWS Webshop

D0163-R01 | Querschnittsdienst in der Domäne E-Government

Kurzbeschreibung

Der Dienst bietet den Behörden als Webshop-Betreiber eine mandantenfähige webbasierte Oberfläche, die als Vertriebskanal für Waren oder Dienstleistungen fungiert (Webshop). Sie dient der Präsentation und Bestellabwicklung von Produkten und Leistungen der Behörden im Internet.

Kernfunktionalitäten

Produkte und Dienstleistungen verwalten: Über eine nutzendenfreundliche Oberfläche können Behörden ihre Produkte und Dienstleistungen präsentieren. Dies kann detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder, Preise, Rabatte, Bestandszahlen, Verfügbarkeitsstatus und andere relevante Informationen umfassen. Diese Informationen werden durch den Webshop-Betreiber gesondert gepflegt.
Warenkorb führen und Bestellung abwickeln: Produkte oder Dienstleistungen können durch Webshop-Kunden gesucht, ausgewählt und in einen Warenkorb gelegt werden. Aus dem Warenkorb heraus kann der Bestellvorgang gestartet und nahtlos abgeschlossen werden. Das Angebot kostenfreier Produkte ist möglich. Ergibt sich eine Zahlungspflicht für Ware und etwaige Versandkosten, findet die Zahlung mithilfe des Dienstes Zahlungsabwicklung statt.
Bestellungen verwalten und verfolgen: Abgeschlossene Bestellungen können durch Webshop-Betreiber verwaltet werden. Kunden können ihre Bestellhistorie einsehen.
Ausgangsrechnung erstellen: Für die über den Webshop erbrachten Lieferungen oder Leistungen wird eine Ausgangsrechnung als PDF oder XRechnung generiert und elektronisch versandt. Die dafür erforderlichen Informationen können der Bestellung entnommen (z.B. Adressdaten) und ggf. angepasst werden (z.B. gelieferte Menge).
Nutzende registrieren und authentifizieren: Nutzende können sich vor der ersten zahlungspflichtigen Bestellung registrieren. Der Login ins eigene Kundenkonto erfolgt passwortgeschützt.

Diensteschnittstellen

Zahlungsinformationen austauschen: Im Rahmen des Bestellprozesses kostenpflichtiger Produkte werden die Kunden- und Zahlungsinformationen an den Dienst Zahlungsabwicklung übergeben (Kundenname und -adresse sowie Betrag, Fälligkeit usw.). Diese meldet die Informationen zur Zahlung bzw. deren Fehlschlag zurück.
Infrastrukturschnittstellen: Identity-Access-Management; Standard-Arbeitsplatz und Ultramobile IT; Betriebsplattform und Netze

Abgrenzung

Der Dienst umfasst nicht die physische Lagerhaltung für die angebotenen Artikel (Materialwirtschaft). Eine im Shop enthaltene Lagerverwaltung kann genutzt werden. Funktionalitäten für die Durchführung von Zahlungen werden unterstützt, wobei die Zahlung wesentlich durch die nicht vom Dienst umfasste Bezahlplattform (Zahlungsabwicklung) ermöglicht wird.

Informatorische Ergänzungen aus Maßnahmen- und Lösungslandkarte (u.a. aus Portfolio GIB, IT-Rahmenkonzept, VITD-Produktkatalog)